Jak jednat s problematickými lidmi

Jak jednat s problematickými lidmi

Zvládejte konflikty s úsměvem, rozlišujte různé typy lidí, bojujte s agresí
Computer Press, 1. vydání, 2005

Problematičtí lidé dokáží velmi znepříjemnit život. Na každém pracovišti je mnoho různorodých lidí a někdy může být obtížné s nimi vyjít, jakož i pokračovat v práci. Nicméně: porozumíme-li problematickým lidem a věcem, které dělají, mohou se tím vyřešit mnohé obtížné situace a složité problémy. Kniha Jak jednat s problematickým lidmi vám s tím pomůže zabývá se chováním lidských jedinců, tím, co je provokuje a jak na ně reagovat. Autor ji napsal praktickým a srozumitelným způsobem. Je to základní průvodce reakcemi na lidské problémy. Roy Lilley v knize obsáhl všechny úhly pohledu včetně: Rozpoznávání sedmi typů problematických lidí Co to je konflikt a jak jej vyřešit Jednání s agresivními lidmi Motivace líných kolegů Jednání s problematickými zákazníky Řešení stížností Tato kniha je plná tipů, rad a varování před potenciálními riziky a je vhodná pro manažery a pro všechny, kdo musí jednat s problematickými kolegy nebo veřejností. Pomůže vám mít problematické lidi rádi, zjistit jak na ně, ovlivnit je a zlepšit jejich výkonnost. O autorovi: Roy Lilley je někdejší podnikatel, který v roce 1989 prodal svoje podíly a hodlal následovat ostatní ředitele a manažery a odejít do důchodu. Pracovat však nepřestal a stal se místopředsedou zdravotnické organizace, starostou města Surrey, ve kterém bydlel, předsedou nadace NHS, hostujícím spolupracovníkem školy managementu v Imperial College v Londýně a pravidelným dopisovatelem a zpravodajem v otázkách managementu a sociálních věcí. Vyučoval o managementu změn, zdravotní politice a sociálních otázkách ve Velké Británii, kontinentální Evropě i v USA. Kniha Jak jednat s problematickými lidmi je jeho sedmnáctou knihou a vychází z lekcí, o které byl nejčastěji žádán. Je mu padesát a něco (to se říká už asi dvacet let) a ve svém volném čase je kouzelníkem, kytaristou, umělcem, cyklistou, motocyklistou a majitelem lodi.

Detail
kat. č.: 201090
ISBN-13: 80-251-0687-X
EAN: 9788025106877
jazyk: český
stran: 120
vazba: brožovaná
rozměry: 165x225 mm
barva: černobíle
Cena: 169,- Kč
Vaše objednávky vyřídíme také přes email: